Teknisen toimen vikailmoitus- ja palautepalvelu uudistuu

Akaan kaupungin tekninen toimi laajentaa avointa vikailmoitus- ja palautepalveluaan.

Aiemmin vioista on voinut ilmoittaa valaisinvioista, katualueista ja muilla alueilla havaituista puutteista. Nyt käyttöön otetaan vikailmoitus- ja palautepalvelu nimeltään Buildercom BEM. Järjestelmässä voi tehdä ilmoituksia myös rakennuksista ja niihin liittyvistä tiloista.

Vanha palautepalvelu jää pois julkisesta käytöstä lähitulevaisuudessa. Teknisellä toimella palautteet ovat vielä nähtävillä ja ne käsitellään loppuun.

BEMin kautta voi ilmoittaa Akaan kaupungin katujen, katuvalojen, kaupungin rakennusten, puistojen, leikkipaikkojen ja liikuntapaikkojen häiriöistä sekä antaa palautetta.

Tavoitteena palautteiden käsittelyn yhtenäistäminen

Muutoksella pyritään yhtenäistämään teknisen toimen palautejärjestelmää ja kehittämään palautteisiin sekä vikailmoituksiin liittyvää viestintää ja reagointiaikaa. Samalla saadaan aikaan myös kustannussäästöjä.

Linkki palveluun ja lyhyet käyttöohjeet löytyvät kaupungin nettisivuilta Ilmoita viasta -osiosta.

Palautepalvelun käyttöönoton yhteydessä on aina pieni riski, että esimerkiksi kaikkia tien nimiä ei järjestelmästä löydy. Mikäli näin on päässyt käymään, ilmoitathan siitä meille sähköpostitse tekninentoimi@akaa.fi.

Kiireellisissä ja välitöntä vaaraa aiheuttavissa tapauksissa muistathan ottaa suoraan yhteyttä puhelimitse päivystäjään sekä tarvittaessa yleiseen hätänumeroon 112.